Política Anti-Spam de MailerTurbo.com
Fecha de última actualización: 15 de agosto de 2025
En Global Business Network, operadora de MailerTurbo.com (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Compañía"), con domicilio en 307 West 11th Street, Tracy, CA 95376, Estados Unidos, estamos comprometidos con el cumplimiento de las leyes aplicables en materia de comunicaciones electrónicas y mensajes comerciales, incluyendo la Ley CAN-SPAM de 2003 y la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) de los Estados Unidos. Esta Política Anti-Spam describe nuestras expectativas y requisitos para los usuarios (en adelante, "usted" o "Usuario") que utilizan nuestros servicios de email marketing, envíos masivos de emails, CRM, WhatsApp para negocios con bots de automatización, y reportes y estadísticas (en adelante, colectivamente, los "Servicios").
Nuestra meta es garantizar que las comunicaciones enviadas a través de los Servicios sean legales, éticas y respetuosas con los destinatarios, protegiendo tanto a nuestros usuarios como a nuestra plataforma de sanciones legales, bloqueos de proveedores y daños a la reputación.
- Alcance de la Política
Esta Política aplica a todos los usuarios que utilicen los Servicios para enviar correos electrónicos, mensajes de texto vía WhatsApp, o cualquier otra forma de comunicación electrónica a través de nuestra plataforma. Al registrarse o utilizar los Servicios, usted acepta cumplir con esta Política Anti-Spam, así como con nuestros Términos y Condiciones y Política de Privacidad.
- Requisitos para el Envío de Comunicaciones
Para utilizar los Servicios de manera conforme, usted debe cumplir con las siguientes obligaciones:
- Consentimiento Previo:
- Emails (Ley CAN-SPAM): Todos los destinatarios de correos electrónicos enviados a través de los Servicios deben haber otorgado su consentimiento expreso para recibir comunicaciones comerciales (opt-in). Esto puede incluir suscripción activa a una lista de correo, formularios en línea, o confirmación explícita.
- Mensajes de WhatsApp (TCPA): Los destinatarios de mensajes enviados a través de WhatsApp Business deben haber proporcionado consentimiento expreso por escrito para recibir mensajes automatizados o promocionales. Esto incluye aceptar términos específicos al registrarse en su lista de contactos.
- Opción de Desuscripción (Opt-Out):
- Todos los correos electrónicos deben incluir un mecanismo claro y funcional de desuscripción (por ejemplo, un enlace de "cancelar suscripción") que permita al destinatario optar por no recibir más comunicaciones. La solicitud de desuscripción debe procesarse dentro de los 10 días hábiles, según la Ley CAN-SPAM.
- Los mensajes de WhatsApp deben incluir instrucciones claras para que los destinatarios puedan optar por no recibir más mensajes (por ejemplo, enviando "STOP" o similar).
- Identificación Clara:
- Los correos electrónicos deben incluir su nombre o el nombre de su empresa, una dirección física válida (por ejemplo, 307 West 11th Street, Tracy, CA 95376, si actúa en nuestro nombre), y una línea de asunto que no sea engañosa.
- Los mensajes de WhatsApp deben identificar claramente al remitente y el propósito del mensaje.
- Contenido Veraz: El contenido de sus comunicaciones no debe ser engañoso, fraudulento, ofensivo, ni violar derechos de terceros (como propiedad intelectual o privacidad).
- Listas de Contactos Legales:
- Solo puede utilizar listas de contactos obtenidas de manera legítima, con consentimiento verificable. Está prohibido usar listas compradas, alquiladas o recopiladas sin permiso.
- Debe mantener registros de los consentimientos obtenidos para auditorías o verificaciones.
- Actividades Prohibidas
Queda estrictamente prohibido utilizar los Servicios para:
- Enviar spam, correos no solicitados, o mensajes de texto sin consentimiento.
- Enviar contenido que promueva actividades ilegales, discriminatorias, ofensivas o que infrinja derechos de terceros.
- Utilizar líneas de asunto o mensajes engañosos, como afirmaciones falsas sobre productos o servicios.
- Enviar malware, phishing, o cualquier contenido malicioso.
- Sobrecargar los Servicios con envíos masivos no autorizados o intentos de eludir nuestras medidas de seguridad.
- Monitoreo y Cumplimiento
Nos reservamos el derecho de monitorear las comunicaciones enviadas a través de los Servicios para garantizar el cumplimiento de esta Política y las leyes aplicables. Esto puede incluir la revisión de listas de contactos, contenido de mensajes, y tasas de quejas por spam.
Si detectamos o recibimos quejas sobre actividades que violen esta Política, tomaremos medidas inmediatas, que pueden incluir:
- Suspensión o terminación de su cuenta sin previo aviso.
- Bloqueo de campañas específicas.
- Cooperación con autoridades o proveedores de servicios (como proveedores de email o Meta) en investigaciones.
- Consecuencias de Incumplimiento
El incumplimiento de esta Política puede resultar en:
- Suspensión o terminación de su acceso a los Servicios, sin reembolso.
- Sanciones legales, ya que el envío de spam puede acarrear multas significativas bajo la Ley CAN-SPAM (hasta $51,744 por email en 2025) o la TCPA (hasta $1,500 por mensaje de texto no autorizado).
- Daños a la reputación de su negocio y de nuestra plataforma.
- Integración con WhatsApp Business
Si utiliza nuestros Servicios para enviar mensajes a través de WhatsApp Business, debe cumplir con las políticas de la WhatsApp Business API de Meta, incluyendo:
- Obtener consentimiento expreso por escrito de los destinatarios.
- No enviar mensajes promocionales no solicitados.
- Seguir las guías de Meta sobre el uso de bots y automatizaciones.
Le recomendamos revisar la política de privacidad y los términos de Meta antes de usar esta integración, ya que usted es responsable de cumplir con sus requisitos.
- Reporte de Spam
Si recibe o detecta spam enviado a través de nuestros Servicios, por favor contáctenos inmediatamente en info@mailerturbo.com o al +1 209 229 4993 / +1 209 425 0778. Investigaremos y tomaremos las medidas necesarias.
- Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política Anti-Spam en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en https://mailerturbo.com/anti-spam-policy, y los cambios significativos se notificarán por correo electrónico o a través del sitio web. Su uso continuado de los Servicios constituye su aceptación de la Política revisada.
- Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud sobre esta Política Anti-Spam, contáctenos en:
Global Business Network
307 West 11th Street
Tracy, CA 95376
Teléfono: +1 209 229 4993 / +1 209 425 0778
Email: info@mailerturbo.com
Al utilizar nuestros Servicios, usted confirma que ha leído, entendido y acepta esta Política Anti-Spam, junto con nuestros Términos y Condiciones y Política de Privacidad.
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